مدیریت کمپین فروش در تلگرام و پیامک
کمپین یک پیام نیست؛ یک تصمیم است که پیام یکی از اجزای آن است: به چه کسی، از کدام کانال، چه زمانی، و بعدش چه شد. این صفحه نقشهٔ کلی را میدهد — کمپین در هدهدهاب از چه چیزهایی ساخته شده و تلگرام و پیامک هرکدام کجا به کار میآیند. سازوکار هر کانال در صفحهٔ خودش آمده است.
هنوز عرضه نشده: کمپین‌ها هنوز روی سرور اصلی آزموده و گواهی نشده‌اند. این صفحه شرح میدهد کار چطور خواهد بود؛ امروز فعال نیست.
- سه مقصد: پست کانال تلگرام، پیام به مخاطب‌های ربات، یا پیامک با پنل خودت
- یک فهرست برای کمپین‌های همهٔ ربات‌ها، با وضعیت، تعداد گیرنده و نرخ تحویل
- مرور و تأیید پیش از هر ارسال؛ ارسال انبوهِ بی‌تأیید نداریم
- تقویم ارسال هفتگی برای دیدن و جابه‌جاکردن پیامهای زمان‌بندی‌شده
- گزارش کلیک لینک ردیاب و، با اتصال ووکامرس، خرید منبعدار
چطور راه می‌افتد
- ۱
هدف و معیار موفقیت را بنویس
قبل از متن، بگو دنبال چه هستی: فروش یک محصول، برگرداندن مشتری قدیمی، یا پرکردن ظرفیت یک بازهٔ خالی. همین جمله بقیهٔ تصمیم‌ها را ساده می‌کند.
- ۲
ربات و مقصد را انتخاب کن
هر کمپین زیر یک ربات ساخته میشود، چون مخاطب‌ها، کانال‌ها و تأییدهای هر ربات جداست. بعد مقصد را برمی‌داری: کانال، مخاطب‌های همان ربات، یا فهرست پیامکی.
- ۳
گروه را تنگ کن و عدد را ببین
به‌جای «همه»، یک گروه هدف با برچسب یا منبع ورود. پیش از ارسال تعداد گیرنده‌ها نشان داده میشود؛ اگر با انتظارت نمی‌خواند، همین‌جا وقت اصلاح است، نه بعد از ارسال.
- ۴
بعد از ارسال، کمپین را ببند
کمپین با گزارش تمام میشود، نه با ارسال. کلیک و نتیجه را می‌خوانی و تصمیم می‌گیری تکرارش کنی، اصلاحش کنی یا کنارش بگذاری.
کجا به کار می‌آید
مشتری‌ای که هم در تلگرام هست هم شماره داده
یک کمپین یک مقصد دارد. برای پوشش هر دو گروه دو ارسال میچینی: اول به مخاطب‌های ربات تلگرام، بعد پیامک برای کسانی که فقط شماره‌شان را داری. لینک ردیاب هرکدام جدا باشد تا سهم هر کانال معلوم شود.
کمپین بازگشت مشتری
گروه هدف با برچسب «خریدار» یا یک منبع ورود مشخص، یک پیشنهاد مشخص و لینک ردیاب. چون این آدم‌ها تو را می‌شناسند، جای کم‌خطری برای اولین کمپین است.
تیمی که چند نفر پیام می‌فرستند
وقتی همه از یک فهرست کمپین و یک تقویم ارسال استفاده می‌کنند، معلوم است چه چیزی رفته و چه چیزی در صف است؛ ارسال دوباره و پیام متناقض به مشتری کمتر پیش می‌آید.
یک کمپین در هدهدهاب از چه ساخته شده
هر کمپین شش جزء دارد: عنوان، متن (و اگر خواستی عکس و دکمهٔ لینک‌دار)، یک مقصد، یک زمان ارسال به وقت تهران، تنظیم تکرار و وضعیت. وضعیت یکی از این چهار است: زمان‌بندی‌شده، ارسال‌شده، خودکار یا ناموفق. کنار هر کمپینِ ارسال‌شده تعداد گیرنده و نرخ تحویل می‌آید. نکته‌ای که خیلی‌ها دیر می‌فهمند: مقصد یکی است. کمپینی که همزمان به تلگرام و پیامک برود نداریم؛ دو ارسال میچینی و گزارش هرکدام جدا می‌ماند — که برای مقایسهٔ دو کانال اتفاقاً بهتر است.
تلگرام یا پیامک؟ از کجا شروع کنم
اگر مخاطبت ربات تلگرام را استارت کرده، از تلگرام شروع کن: تعرفهٔ اپراتور ندارد و عکس و دکمه می‌پذیرد. اگر فقط شماره‌اش را داری، پیامک تنها راه است و هر پیام به تعرفهٔ پنل خودت خرج دارد؛ پس گروه را تنگ‌تر بگیر و متن را کوتاه. پیامی که حتماً باید دیده شود را در هر دو بچین: اول تلگرام، و پیامک فقط برای کسانی که در تلگرام در دسترس نیستند. یادت باشد پیامک در آزمایش ۷ روزه فعال نیست و هر پلن سقف پیامک خودش را دارد.
ایمنی ارسال انبوه
هیچ ارسال انبوهی بدون مرور و تأیید انجام نمی‌شود. فهرست انصراف، سهمیهٔ پلن و فاصلهٔ بین ارسال‌ها بخشی از خودِ کمپین است، نه تنظیمی که یادت برود. دلیلش ساده است: یک ارسال بی‌قاعده میتواند ربات یا اعتبار خط پیامکی را بسوزاند که ماه‌ها برای ساختنش وقت گذاشته‌ای.
در یک نگاه
- اجزای کمپین
- عنوان، متن، عکس و دکمهٔ اختیاری، یک مقصد، زمان ارسال، تکرار و وضعیت.
- کانال‌ها
- تلگرام (کانال و مخاطب‌های ربات) و پیامک با پنل خودت؛ هر کمپین یک مقصد.
- ایمنی ارسال
- مرور و تأیید، فهرست انصراف، سهمیهٔ پلن و ارسال تدریجی.
- بستن کمپین
- تعداد گیرنده، نرخ تحویل و کلیک لینک ردیاب؛ خرید فقط با رویداد منبعدار.
- سقف پیامک
- در آزمایش ۷ روزه پیامک فعال نیست. سقف هر پلن در هر ۲۸ روز: ربات فروشگاه ۳۰۰، رشد ۱٬۵۰۰، مقیاس ۵٬۰۰۰ و همکار ۶٬۰۰۰ پیامک. هزینهٔ خودِ پیامک با پنل توست.
بی‌پرده: چه کاری نمی‌کند
این‌ها را همین اول می‌گوییم، نه بعد از خرید.
- کمپینی که در یک ارسال هم به تلگرام برود و هم پیامک شود نداریم؛ برای هر کانال یک کمپین جدا میچینی.
- ارسال بدون مرور و تأیید انجام نمی‌شود.
- بانک شماره نمی‌فروشیم و ارسال به فهرست خریداری‌شده را پشتیبانی نمی‌کنیم.
- کمپین جای پیشنهاد بد را نمی‌گیرد؛ ابزار اجرا و اندازه‌گیری است، نه ضمانت فروش.
سؤال‌های متداول
کمپین با ارسال گروهی چه فرقی دارد؟+
ارسال گروهی فقط پیام را میفرستد؛ کمپین هدف، مخاطب مشخص، زمانبندی، لینک ردیاب و گزارشی دارد که بگوید ارزش تکرار داشت یا نه.
پیامک و تلگرام در یک کمپین میآیند؟+
نه. هر کمپین یک مقصد دارد. برای هر دو کانال دو کمپین میچینی و بهتر است لینک ردیاب هرکدام جدا باشد تا بتوانی مقایسهشان کنی.
دستیار متن کمپین را مینویسد؟+
میتواند متن پیشنهاد بدهد و بهترش کند، اما ثبت و ارسال فقط با مرور و تأیید تو انجام میشود.
از کجا بفهمم کمپین ارزش تکرار دارد؟+
از گزارش کلیک و — در صورت اتصال فروشگاه — خرید منبعدار. کمپینی که فقط ارسال شده و هیچ رویداد بعدی نساخته، تکرارش هزینهٔ بینتیجه است.
چند کمپین همزمان میتوانم داشته باشم؟+
محدودیت عملی، حوصلهٔ مخاطب توست. تقویم ارسال پیامهای زمانبندیشدهٔ هر هفته را کنار هم نشان میدهد تا یک نفر در یک روز چند پیام مشابه نگیرد.
کمپین روی بله، روبیکا یا ایتا هم میشود؟+
امروز کمپین روی تلگرام و پیامک انجام میشود. ربات روی بله و روبیکا هم منتشر میشود و در ایتا پست کانال میگذارد؛ برای هر پیامرسان توکن خودش را یکبار در «اتصالها» ثبت میکنی.
مرتبط با این صفحه
آماده‌ای حرفت رو هدهد کنی؟
بیا شروع کنیم. توی چند دقیقه اولین رباتت رو می‌سازم و قبل از انتشار نشونت می‌دم.