آزمون A/B: بگذار عدد تصمیم بگیرد
حدس‌زدن دربارهٔ متنِ بهتر لازم نیست. هدهدهاب مخاطبها را بین دو نسخه تقسیم میکند و بعد از ارسال، با عدد نشان می‌دهد کدام متن بیشتر تحویل شد و کلیک گرفت.
- تقسیم خودکار مخاطب بین نسخهٔ A و B؛ سهم B را ۲۵، ۵۰ یا ۷۵ درصد میگذاری
- شمارش جداگانهٔ تحویل و کلیک هر نسخه
- نتیجه به زبان ساده؛ مثلاً «نسخهٔ B کلیک بیشتری گرفت»
- متن برنده مبنای کمپین بعدی‌ات میشود
چطور راه می‌افتد
- ۱
یک چیز را برای تست انتخاب کن
متن پیام، پیشنهاد، یا لحن — ولی فقط یکی. اگر هم‌زمان متن و تخفیف را عوض کنی، آخرش نمی‌فهمی کدام‌یک نتیجه را ساخته است.
- ۲
دو نسخه بنویس
خودت می‌نویسی یا از دستیار می‌خواهی نسخهٔ دوم را پیشنهاد بدهد. بهترین تست‌ها آن‌هایی هستند که دو نسخه واقعاً با هم فرق داشته باشند، نه این‌که یک کلمه جابه‌جا شود.
- ۳
بگذار مخاطبها خودکار تقسیم شوند
فقط سهم نسخهٔ B را انتخاب می‌کنی — ۲۵، ۵۰ یا ۷۵ درصد — و تقسیم خودکار انجام میشود. هر مخاطب فقط یکی از دو نسخه را می‌گیرد.
- ۴
نتیجه را بخوان و برنده را نگه دار
تحویل و کلیک هر نسخه جدا شمرده میشود و نتیجه به زبان ساده گفته میشود. نسخهٔ برنده مبنای کمپین بعدی میشود.
کجا به کار می‌آید
پیدا کردن لحن درست
«۲۰٪ تخفیف تا جمعه» در برابر «فقط برای مشتری‌های قدیمی»: کدام‌یک برای مخاطب تو بهتر کار میکند؟ جوابش را فهرست خودت می‌دهد، نه توصیهٔ عمومی.
سنجش پیشنهاد، نه فقط متن
تخفیف درصدی در برابر ارسال رایگان — این تست به تو می‌گوید کدام‌یک واقعاً فروش می‌آورد و کدام فقط حاشیهٔ سودت را می‌خورد.
بهبود تدریجی کمپین‌های تکرارشونده
اگر هر ماه کمپین می‌فرستی، هر بار یک چیز را تست کن. بعد از چند ماه، متن کمپین‌ات بر اساس داده ساخته شده، نه سلیقه.
چرا حدس‌زدن دربارهٔ متن گران است
هر کمپینی که می‌فرستی دو هزینه دارد: هزینهٔ ارسال، و هزینهٔ فرصت — یعنی فروشی که با متن بهتر می‌توانستی بگیری. هزینهٔ دوم معمولاً بزرگ‌تر است و کسی نمی‌بیندش. آزمون A/B همان هزینهٔ نامرئی را قابل‌دیدن میکند: به‌جای این‌که یک متن را به همه بفرستی و هیچ‌وقت ندانی متن دیگر بهتر بود یا نه، هر دو را می‌فرستی و جواب را با عدد می‌گیری.
چطور نتیجه را درست تفسیر کنیم
دو نکته باعث میشود تست‌ها گمراه‌کننده نشوند. اول، اندازهٔ نمونه: با چند ده نفر، اختلاف ده‌درصدی می‌تواند کاملاً تصادفی باشد؛ از چند صد نفر به بالا نتیجه معنادارتر است. دوم، تک‌متغیره بودن: اگر هم‌زمان متن، تخفیف و ساعت ارسال را عوض کنی، برنده را پیدا کرده‌ای ولی دلیلش را نه — و همان دلیل است که به کمپین بعدی منتقل میشود.
کلیک مهم است، خرید مهم‌تر
کلیک بیشتر همیشه یعنی فروش بیشتر نیست؛ یک تیتر اغراق‌آمیز می‌تواند کلیک بگیرد و بعد کسی نخرد. برای همین آزمون A/B وقتی کامل میشود که کنار ردیابی کمپین بنشیند: آنجا می‌بینی نسخه‌ای که کلیک بیشتری گرفت، در نهایت خرید بیشتری هم آورد یا نه.
در یک نگاه
- چه چیزی تست میشود
- دو نسخه از متن یا پیشنهاد یک کمپین.
- کجا
- پیامک گروهی و پیام به مخاطب‌های ربات تلگرام. در تلگرام نسخهٔ B می‌تواند دکمهٔ جدا هم داشته باشد؛ در پیامک فقط متن.
- تقسیم مخاطب
- خودکار؛ سهم نسخهٔ B ۲۵، ۵۰ یا ۷۵ درصد. هر مخاطب فقط یکی از دو نسخه را می‌گیرد.
- معیارها
- تحویل و کلیک هر نسخه، جداگانه شمرده میشود.
- حجم پیشنهادی
- از چند صد مخاطب به بالا نتیجه معنادارتر است.
بی‌پرده: چه کاری نمیکند
این‌ها را همین اول می‌گوییم، نه بعد از خرید.
- با لیستهای خیلی کوچک نتیجه قابل اتکا نیست؛ عدد را می‌بینی ولی نباید بر اساسش تصمیم بزرگ بگیری.
- بیش از دو نسخه هم‌زمان تست نمی‌شود؛ A و B، نه A تا E.
- پست کانال آزمون A/B ندارد؛ کانال یک پیام برای همه دارد. دو زمان ارسال را هم نمی‌شود با این ابزار سنجید.
- اگر چند چیز را هم‌زمان عوض کنی، برنده معلوم میشود ولی دلیلش نه.
- نسبت‌دادن خرید به نسخهٔ برنده فقط وقتی ممکن است که رویداد منبعدار خرید وجود داشته باشد.
سؤال‌های متداول
برای آزمون A/B چند مخاطب لازم است؟+
از چند صد نفر به بالا نتیجه معنادار میشود؛ با لیستهای کوچکتر هم میتوانی تست کنی ولی با احتیاط تفسیر کن.
متن دوم را خودم باید بنویسم؟+
میتوانی خودت بنویسی یا از دستیار بخواهی نسخهٔ دوم را پیشنهاد بدهد.
مخاطبها چطور بین دو نسخه تقسیم میشوند؟+
خودکار. تو فقط سهم نسخهٔ B را ۲۵، ۵۰ یا ۷۵ درصد میگذاری و هیچ مخاطبی هر دو نسخه را دریافت نمیکند.
میشود بیشتر از دو نسخه تست کرد؟+
نه؛ عمداً روی دو نسخه محدود ماندهایم چون با حجم مخاطب کسبوکارهای کوچک، تقسیم به سه یا چهار گروه نتیجه را بیمعنا میکند.
از کجا بفهمم نسخهٔ برنده واقعاً فروش آورده؟+
کنار آزمون A/B از ردیابی کمپین استفاده کن؛ آنجا مسیر از کلیک تا خرید — تا جایی که رویداد منبعدار وجود دارد — دنبال میشود.
مرتبط با این صفحه
آماده‌ای حرفت رو هدهد کنی؟
بیا شروع کنیم. توی چند دقیقه اولین رباتت رو می‌سازم و قبل از انتشار نشونت می‌دم.