شرایط استفاده
شرایط استفاده از خدمات هدهدهاب
این سند قواعد استفاده از نرم افزار تحت وب هدهدهاب، پلن‌های اشتراک، پرداخت، تمدید، لغو، شکایت و مسئولیت‌های طرفین را توضیح می‌دهد.
تعریف سرویس و بهره بردار
«هدهدهاب» یک سرویس نرم افزاری تحت وب برای مدیریت فروش آنلاین، اتصال فروشگاه‌ها و پیام‌رسان‌ها، ساخت و مدیریت ربات‌ها، اجرای کمپین، گزارش‌گیری و اتوماسیون کسب‌وکار است.
- نام عمومی بهره بردار
- هدهد هاب
- دامنه
- hodhodhub.app
- روش تماس و شکایت
حساب کاربری، امنیت و استفاده مجاز
کاربر باید اطلاعات حساب خود را صحیح نگه دارد و از دسترسی، توکن‌ها و کلیدهای اتصال محافظت کند. استفاده برای هرزنامه، فریب، نقض قوانین پلتفرم‌ها، نقض حقوق اشخاص یا فعالیت ممنوع قانونی مجاز نیست.
هدهدهاب می‌تواند دسترسی‌ای را که امنیت کاربران، پلتفرم‌های متصل یا سرویس را تهدید می‌کند محدود، تعلیق یا متوقف کند.
پلن‌ها، قیمت‌ها و دوره صورتحساب
قیمت‌ها به تومان نمایش داده می‌شوند. واحد داخلی پرداخت اشتراک در کد فعلی تومان است و مبلغ ارسالی به ارائه‌دهنده باید با همین مبلغ انتخاب‌شده تطبیق داده شود.
- شروع
- ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان برای ۲۸ روز / ۱۴٬۲۵۰٬۰۰۰ تومان برای ۸۴ روز
- رشد
- ۹٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان برای ۲۸ روز / ۲۵٬۶۵۰٬۰۰۰ تومان برای ۸۴ روز
- مقیاس
- ۲۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان برای ۲۸ روز / ۷۱٬۲۵۰٬۰۰۰ تومان برای ۸۴ روز
- همکار
- ۳۶٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان برای ۲۸ روز / ۱۰۲٬۶۰۰٬۰۰۰ تومان برای ۸۴ روز
هر پلن پولی یک دورهٔ پیش‌پرداخت‌شده ۲۸ روزه است. گزینهٔ پیش‌پرداخت ۸۴ روز / ۱۲ هفته شامل ۵٪ تخفیف شفاف است.
هر چرخهٔ ۲۸ روزه چهار بازهٔ سهمیهٔ هفتگی دارد. سهمیهٔ استفاده‌نشده به بازهٔ بعد منتقل نمی‌شود و در گزینهٔ ۸۴ روزه همین توزیع چهار هفته‌ای سه بار تکرار می‌شود.
هزینه راه‌اندازی همراه، کار اختصاصی یا خدمات خارج از اشتراک، جداگانه و فقط پس از تایید دامنه کار دریافت می‌شود.
تکلیف نهایی مالیات و عوارض باید با اطلاعات مالیاتی مالک و مشاور رسمی هماهنگ شود؛ در صورت اعمال، قبل از پرداخت به کاربر اعلام می‌شود.
آزمایش، فعال‌سازی و پرداخت
پلن آزمایشی برای ارزیابی است و تضمین‌کننده انتشار تولیدی یا دریافت دائمی خدمات پولی نیست. پرداخت فقط پس از انتخاب پلن، ورود به حساب، مشاهده مرور سفارش و پذیرش سیاست‌ها آغاز می‌شود.
فعال‌سازی اشتراک فقط پس از تایید سرور به سرور ارائه‌دهنده پرداخت انجام می‌شود. بازگشت مرورگر از بانک یا وجود اسکرین‌شات به تنهایی اثبات پرداخت نیست.
اگر پرداخت ناموفق، لغوشده، تکراری، در انتظار یا دارای عدم تطابق مبلغ باشد، دسترسی پولی فعال نمی‌شود تا وضعیت از مسیر امن بررسی شود.
تمدید، انقضا، ارتقا، تنزل و لغو
اشتراک‌های جدید فقط به صورت دورهٔ پیش‌پرداخت‌شده ۲۸ روزه یا ۸۴ روز / ۱۲ هفته عرضه می‌شوند. تمدید دستی است و برداشت خودکار از کارت انجام نمی‌شود. هر تمدید تنها با شروع پرداخت تازه توسط خود کاربر انجام می‌شود.
رسیدها و حقوق خریدهای تاریخی، از جمله دوره‌های هفت‌روزه یا ماه‌محور قبلی، با همان شرایط پذیرفته‌شدهٔ زمان خرید خوانا و بدون بازنویسی باقی می‌مانند؛ این سابقه به معنی عرضهٔ دوبارهٔ آن دوره‌ها نیست.
در پایان دوره پرداخت، دسترسی پولی می‌تواند منقضی یا محدود شود. لغو یعنی عدم تمدید آینده؛ حذف حساب با لغو اشتراک متفاوت است و از مسیر پشتیبانی بررسی می‌شود.
قوانین ارتقا، تنزل، مهلت ارفاق و تسهیم مبلغ پیش از فعال‌سازی پرداخت عمومی نهایی و در سند اشتراک به‌روزرسانی می‌شود.
بازپرداخت، شکایت و اختلاف
درخواست بازپرداخت از مسیر سیاست بازپرداخت و فرم تماس ثبت می‌شود. پرداخت‌های تکراری، کسر وجه بدون فعال‌سازی، خطای فنی مانع استفاده و پرداخت غیرمجاز مسیر بررسی جداگانه دارند.
شکایت ابتدا از مسیر داخلی رسیدگی به شکایت ثبت می‌شود. پس از فعال‌شدن eNAMAD، مسیر شکایت eNAMAD نیز در همین صفحات اضافه می‌شود.
محدودیت سرویس، اشخاص ثالث و مسئولیت محتوا
هدهدهاب به تلگرام، پیام‌رسان‌ها، فروشگاه‌سازها، درگاه‌های پرداخت، سرویس‌های هوش مصنوعی و ارائه‌دهندگان زیرساخت وابسته است. اختلال یا تغییر سیاست این سرویس‌ها می‌تواند روی عملکرد اثر بگذارد.
محتوا، داده فروشگاه، پیام‌ها، کمپین‌ها، اتصالات و رعایت قوانین کسب‌وکار بر عهده کاربر است. هدهدهاب مالکیت محتوای کاربر را ادعا نمی‌کند، اما برای اجرای سرویس آن را پردازش می‌کند.
هدهدهاب درباره رشد فروش، دسترسی دائمی، عملکرد بدون خطا یا سازگاری همیشگی با هر پلتفرم تضمین غیرواقعی نمی‌دهد.
حریم خصوصی، تغییرات و قانون حاکم
پردازش داده طبق سیاست حریم خصوصی انجام می‌شود. تغییر مهم شرایط در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ/نسخه سند به‌روز خواهد شد.
این شرایط برای فعالیت اعلام‌شده در ایران تهیه شده و قبل از ارسال رسمی به eNAMAD با وضعیت مالیاتی و تعهدات ارائه‌دهندگان پرداخت تطبیق داده می‌شود.