گروه هدف دقیق: به هرکس فقط پیام خودش
پیامِ همه‌گیر یعنی هزینهٔ زیاد و مزاحمت. هُدهُد گروه هدف را با شرط می‌سازد: غیرفعالی برای مشترکان پیام‌رسان قابل سنجش است؛ مخاطب‌های پیامکی را با برچسب، منبع ورود یا تاریخ عضویت هدف می‌گیری. شرط همان لحظهٔ ارسال ارزیابی میشود، نه با لیست‌های کهنه.
اگر دنبال «دسته بندی مشتریان» هستید، این صفحه مسیر عملی را روشن می‌کند: از مسئلهٔ اصلی و مراحل راه‌اندازی تا محدودیت‌ها، مثال‌های واقعی و سوال‌هایی که قبل از انتخاب باید جوابشان را بدانید.
- شرط‌های ترکیبی پیام‌رسان: برچسب، منبع ورود، تاریخ عضویت و مدت غیرفعالی
- هدف‌گیری مخاطب پیامکی با برچسب، منبع ورود یا تاریخ عضویت
- پیشنمایش زندهٔ تعداد گیرندهها قبل از ارسال
- همان سگمنت در شاخهٔ سفرهای چندمرحلهای هم استفاده میشود
- خروجی CSV برای بررسی بیرون از پنل
چطور راه می‌افتد
- 1
بگو دنبال چه کسانی هستی
با زبان فارسی توضیح می‌دهی: «مشترکان پیام‌رسانی که ۳۰ روز است پیامی نداده‌اند» یا «مخاطب‌های پیامکی که از اینستاگرام آمده‌اند». هُدهُد این را به شرطِ متناسب با همان مقصد تبدیل می‌کند.
- 2
شرط‌ها را ترکیب کن
برای مشترکان پیام‌رسان میتوانی برچسب، منبع ورود، تاریخ عضویت و مدت غیرفعالی را ترکیب کنی. برای پیامک: برچسب، منبع ورود یا تاریخ عضویت در دسترس است. هر چه شرط دقیق‌تر باشد، پیام مرتبط‌تر و هزینه کمتر است.
- 3
تعداد گیرندهها را ببین
قبل از هر ارسالی، تعداد دقیق کسانی که در این سگمنت می‌افتند نشان داده میشود. اگر عدد خیلی بزرگ یا خیلی کوچک بود، همانجا شرط را تنگتر یا بازتر میکنی.
- 4
همان سگمنت را همه‌جا استفاده کن
یک‌بار می‌سازی و در مقصدهایی که شرط‌هایش را پشتیبانی می‌کنند استفاده میکنی: غیرفعالی برای ارسال پیام‌رسانی؛ و برچسب، منبع ورود یا تاریخ عضویت برای کمپین پیامکی.
کجا به کار می‌آید
مشترکان ساکتِ پیام‌رسان
«کسانی که مدتی است در پیام‌رسان با ربات پیام رد و بدل نکرده‌اند» معمولاً سودآورترین گروه برای کمپین پیام‌رسانی است: قبلاً به تو اعتماد کرده‌اند و فقط یک یادآوری کم دارند.
تفکیک بر اساس منبع ورود
کسی که از اینستاگرام آمده با کسی که از تبلیغ پیامکی آمده، لحن و پیشنهاد متفاوتی می‌خواهد. منبع ورود همراه هر مخاطب ثبت میشود.
گروه‌های وفاداری
برچسب «خریدار» یا «مشتری ویژه» را روی گروه خاصی می‌گذاری و تخفیف یا دسترسی زودهنگام را فقط به همان‌ها می‌دهی.
چرا لیست ثابت دیر یا زود خراب میشود
لیست ثابت عکس یک لحظه است. اگر امروز از «کسانی که برچسب خریدار دارند» خروجی بگیری و هفتهٔ بعد به همان لیست پیام بفرستی، برچسب بعضی‌ها در این فاصله عوض شده و حالا پیام بی‌ربط می‌گیرند — بدترین حالت ممکن، چون هم بی‌سلیقه به‌نظر می‌رسی و هم اعتبار پیام‌های بعدی‌ات را می‌سوزانی. سگمنت شرطی است، نه عکس: هر بار که ارسال انجام میشود همان لحظه محاسبه میشود و همیشه به‌روز است.
پیشنمایش تعداد، قبل از خرج‌کردن
بزرگ‌ترین ریسک ارسال گروهی این است که ندانی به چند نفر میرود. دیدن عدد دقیق گیرندهها قبل از ارسال دو کار می‌کند: جلوی هزینهٔ ناخواسته را می‌گیرد و کمکت می‌کند شرط را تنظیم کنی. اگر سگمنتی سه نفر داشت، احتمالاً شرط را زیادی تنگ کرده‌ای؛ اگر ده‌هزار نفر بود، احتمالاً داری همان ارسال همگانی را با اسم دیگری تکرار میکنی.
برچسبها از دل گفتگو میآیند
ارزش واقعی سگمنت وقتی معلوم میشود که داده‌اش از رفتار واقعی بیاید. ربات در جریان گفتگو برچسب میزند — مثلاً کسی که دربارهٔ گارانتی پرسیده یا کسی که سفارش داده — و همان برچسبها بعداً به شرط تبدیل می‌شوند. یعنی لازم نیست کسی دستی مشتری‌ها را دسته‌بندی کند؛ دسته‌بندی محصولِ جانبی گفتگوهای روزمره است.
در یک نگاه
- شرط‌های پیام‌رسان
- برچسب، منبع ورود، تاریخ عضویت و مدت غیرفعالی — به‌صورت ترکیبی.
- شرط‌های پیامک
- برچسب، منبع ورود یا تاریخ عضویت؛ مدت غیرفعالی برای مخاطب واردشده قابل سنجش نیست.
- به‌روزرسانی
- شرط لحظهٔ ارسال ارزیابی میشود؛ لیست کهنه در کار نیست.
- کجا استفاده میشود
- با شرط‌های پشتیبانی‌شدهٔ هر مقصد، در کمپین پیامکی یا ارسال پیام‌رسانی.
- خروجی
- پیشنمایش زندهٔ تعداد گیرندهها و خروجی CSV.
بی‌پرده: چه کاری نمی‌کند
ترجیح می‌دهیم قبل از خرید بدانی، نه بعد از آن.
- سگمنت فقط روی داده‌ای کار می‌کند که واقعاً داری؛ اگر منبع ورود ثبت نشده باشد، نمی‌شود بر اساسش تفکیک کرد.
- مدت غیرفعالی فقط از آخرین فعالیت مشترکان پیام‌رسان محاسبه میشود؛ برای مخاطب‌های واردشدهٔ پیامکی در دسترس نیست.
- شرط بر اساس خرید، به اتصال ووکامرس یا ثبت خرید در سیستم وابسته است.
- سگمنت از محدودیت کانال‌ها عبور نمی‌کند؛ در پیام‌رسان همچنان فقط به کسانی می‌رسد که ربات را استارت کرده‌اند.
- کسانی که «لغو» زده‌اند، حتی اگر در شرط سگمنت بیفتند، پیام تبلیغاتی نمی‌گیرند.
سوالات متداول
سگمنت با لیست فرق دارد؟+
بله؛ لیست ثابت است اما سگمنت شرطی است و هر بار ارسال، همان لحظه محاسبه میشود — همیشه به‌روز.
برچسبها از کجا میآیند؟+
خود ربات در گفتگو برچسب میزند (مثلاً «خریدار») یا خودت از پنل مدیریت اضافه میکنی.
قبل از ارسال میفهمم به چند نفر میرود؟+
بله؛ پیشنمایش زندهٔ تعداد گیرندهها را میبینی و میتوانی همانجا شرط را تنگتر یا بازتر کنی.
میشود سگمنت را در سفر مشتری هم استفاده کرد؟+
بله؛ همان سگمنت بهعنوان شرطِ شاخهبندی وسط سفر چندمرحلهای هم به کار میرود.
خروجی اکسل می‌گیرم؟+
بله؛ خروجی CSV در دسترس است تا تیم بتواند فهرست را بیرون از پنل هم بررسی کند.
مرتبط با این صفحه
آماده‌ای حرفت رو هدهد کنی؟
بیا شروع کنیم. توی چند دقیقه اولین رباتت رو می‌سازم و قبل از انتشار نشونت می‌دم.
همین حالا اولین هدهدت رو بساز